13 сентября 2011 с 10.00 до 14.00
Компания «АСУ XXI век» совместно с Центром тренинга и консалтинга «ПрофРост» проводит бесплатный управленческий семинар

Усиление продаж с помощью CRM технологии

Участие в открытом мероприятии бесплатное только по предварительной регистрации. Количество участников ограничено.

Многие организации сталкиваются с вопросами, что делать когда:

Отдел продаж как «черный ящик». Руководитель не знает, кто, как и с кем работает.

Система отчетности менеджеров сложна, трудоемка и запутана, зависит от настроения менеджера, и практически ничего не дает руководителю.

Сотрудники отдела продаж обслуживают только текущие сделки и не проявляют активности в поиске новых клиентов?

Сотрудники сами «нормируют» и «контролируют» свою работу и проверить каждый ее этап крайне затруднительно?

У каждого менеджера «своя» клиентская база, которая не передается коллегам, и может быть унесена с собой в другую фирму?

Возникают накладки при общении клиента с разными менеджерами. 

Для кого этот семинар:

Для владельцев малого и среднего бизнеса;

Для директоров и руководителей предприятий;

Для коммерческих директоров и руководителей отделов продаж.

Программа семинара

• Характеристики традиционного отдела продаж (менеджер ведет новых и старых клиентов, мотивация - % от прибыли/оборота, менеджер выполняет все этапы продаж от холодного звонка до контроля отгрузки). Сильные и слабые места традиционного отдела продаж.
• Как построить технологию привлечения новых клиентов и увеличения продаж постоянным клиентам
• Инструменты привлечения новых клиентов
  • «Цепляющее» коммерческое предложение
  • Сценарий «холодных» переговоров
  • Запись переговоров
  • Как контролировать и чем мотивировать менеджеров на холодный обзвон.
• Как повысить эффективность работы с текущими клиентами
  • Критерии эффективной работы с постоянными клиентами (Количество клиентов, частота контактов, полнота продаваемого ассортимента, % развития клиента, степень заброшенности клиента)
  • Схема работы с текущими клиентами
  • Реестры КП и договоров как инструменты анализа ранних этапов продаж и качества работы менеджера с клиентом.
  • Как организовать историю работы с клиентом, чтобы полностью контролировать процесс продажи
  • Правильная отчетность в отделе продаж
• Структура CRM программы «Экспресс-Управление»
  • Инструменты работы менеджера
  • Инструменты руководителя
    • Оперативные инструменты работы
    • Стратегические отчеты
  • Стоимость и стандартные пакеты
  • Комплексность услуги внедрения (этапы внедрения, проблемы внедрения, мотивации сотрудников)

  Авторы и ведущие:

  Александров Сергей Александрович - генеральный директор центра внедрения технологий продаж «ПрофРост», Спикер цикла семинаров «Звезды Российского КонсалтингаTM» в рамках II Международного Форума «Эффективный сбыт и продажи 2011», Москва, «Крокус Экспо». Выбран газетой «Деловой Петербург» для реализации проекта «Совершенство в бизнесе». Публикации на тему продаж и телефонных переговоров, управления компанией, постановки бизнес-процессов в изданиях: «Коммерческий директор», «Coach» «E-xecutive», «Деловая неделя», «Управление сбытом» и других.

  Ретивых Сергей Николаевич - ведущий консультант по внедрению информационных систем и директор компании "АСУ XXI век". Разработчик CRM –программы «Экспресс-Управление»

  
  
  

  Место проведения: метро «Горьковская», БЦ «Троицкий», офис 218

  Стоимость: бесплатно

  Время проведения: 10:00 - 14:00

  Дата проведения: 13 сентября 2011 г.

  Заявки на участие принимаются по e-mail:

  mailbox@asuxxivek.ru и по телефонам (812) 347-79-77

  Скачать заявку (документ MS Word)

  Контактное лицо: Корчуганова Светлана mailbox@asuxxivek.ru;

  
  Страницы: 1 2

  
  Страницы: 12