Перейти на главную страницу Карта сайта Написать нам письмо Поиск по сайту Версия документа для печати
26 апреля 2017 г.
         
ГЛАВНАЯПРОДУКТЫРЕШЕНИЯОБУЧЕНИЕЗАГРУЗИТЬПОДДЕРЖКАПРАЙС-ЛИСТО КОМПАНИИКОНТАКТЫ
+7 (812) 347-79-77
Отдел продаж
+7 (812) 309-73-86
Тех. поддержка
пн-пт 09.30 до 18.30
Онлайн консультант
Вызов консультанта

Поддержка пользователей

Если у вас возникли проблемы с использованием наших программных продуктов, пожалуйста, свяжитесь с группой технической поддержки по телефону (812) 347-79-77, или по электронной почте service@asuxxivek.ru. Подробности читайте ниже.

Компания "АСУ XXI век" оказывает услуги по поддержке клиентов и пользователей программных продуктов семейства "Экспресс-Управление" и программных продуктов "1С:Предприятие".

Сопровождение включает (см. полный перечень работ и услуг по сопровождению):

  • плановые (согласно заранее согласованному графику) и дополнительные выезды (оплачиваются отдельно) к заказчику;
  • удаленные информационные, технические и методические консультации (по телефону, Skype, ICQ и электронной почте);
  • получение обновлений программных продуктов;
  • доступ к базе знаний (описание решения типовых проблем) на сайте;
  • доступ к базе методических пособий и руководств пользователя.

При возникновении проблем или сложностей с использованием наших программных продуктов, рекомендуем вам:

  1. Установить последнюю версию (обновление) программы. Возможно, в ней ваша проблема уже решена.
  2. Попробовать найти решение вашего вопроса в базе знаний или в разделе часто задаваемых вопросов.
  3. Обратиться к консультантам нашей компании. Вероятно, вам потребуется следующая информация: 
    • какую операционную систему вы используете (например, Windows XР, ...);
    • какую именно программу "АСУ XXI век" вы используете ("Экспресс-Финансы", "Экспресс-Контакт", ...);
    • какую версию программы вы используете (например, [1642] — эту информацию можно найти, вызвав пункт меню "Справка — О программе", "Текущая версия базы");
    • конфигурация вашего компьютера и сервера (например, Intel Pentium III 800 МГц, 256 Мб ОЗУ);
    • используемые антивирусы, брэндмауэры и т. п. программное обеспечение.

Обратите внимание, что некоторые страницы этого раздела доступны только зарегистрированным пользователям или клиентам, находящимися на сопровождении.


13 мая 2016г.
0.0214 (0.0017)
//