Новости

Для кого этот вебинар:

• Для владельцев малого и среднего бизнеса;
• Для директоров и руководителей предприятий;
• Для коммерческих директоров и руководителей отделов продаж.

1. Характеристики традиционного отдела продаж (менеджер ведет новых и старых клиентов, мотивация - % от прибыли/оборота, менеджер выполняет все этапы продаж от холодного звонка до контроля отгрузки). Сильные и слабые места традиционного отдела продаж.
2. Как построить технологию привлечения новых клиентов и увеличения продаж постоянным клиентам. Правильная структура отдела продаж
3. Инструменты привлечения новых клиентов
   1. Сценарий «холодных» переговоров
   2. Запись переговоров
   3. Как контролировать и чем мотивировать менеджеров на холодный обзвон.
4. Пять шагов эффективной работы отдела холодных звонков с помощью программы «Экспресс-Управление»:
   1. Формирование базы для обзвона
   2. Выявление дублей с существующими текущими и потенциальными клиентами
   3. Создание заданий на обзвон менеджерам
   4. Работа менеджеров
   5. Анализ и оценка работы отдела холодных продаж руководителем
   6. Комплексность услуги внедрения (этапы внедрения, проблемы внедрения, мотивации сотрудников)

5. Как повысить эффективность работы с текущими клиентами
   1. Критерии эффективной работы с постоянными клиентами (Количество клиентов, частота контактов, полнота продаваемого ассортимента, % развития клиента, анализ сайта клиента)
   2. Схема работы с текущими клиентами
   3. Реестры КП и договоров как инструменты анализа ранних этапов продаж и качества работы менеджера с клиентом.
   4. Как организовать историю работы с клиентом, чтобы полностью контролировать процесс продажи
   5. Правильная отчетность в отделе продаж
6. Структура CRM программы «Экспресс-Управление»
   1. Инструменты работы менеджера
   2. Инструменты руководителя
   3. Оперативные инструменты работы
   4. Стратегические отчеты

Ретивых Сергей Николаевич – Генеральный директор компании «АСУ XXI век» с 1997 года, практикующий консультант

• Разработал ряд продуктов: «Call-центр для активных продаж», CRM-систему «Экспресс-Контакт», комплексное решение для бизнеса ПО «Экспресс–Управление».
• Успешно внедрил с 2003 года более 50 CRM-решений в компаниях различных отраслей.
• Провел более 150 семинаров и тренингов по тематике CRM, маркетингу и продажам.
• Автор статей и публикаций на тему CRM и практики продаж в журналах «Профессия Директор», «Топ-менеджер».
• Совместно с Александровым С. А. – автор методики «Как организовать отдел активных продаж» – о трудностях, «подстерегающих» руководителя и правильной организации отдела активных продаж. Из 100, ознакомившихся с методикой, внедряют 40 и сразу получают результат.

Участие в вебинаре бесплатное