Новости

Для директоров, коммерческих директоров, руководителей отделов продаж на семинаре пошагово дается налоговое планирование, а также методика выстраивания в отделе продаж постоянно действующей функции поиска и привлечения новых клиентов.

Программа семинара

1. Принципы формирования отдела "холодных" продаж.
   • Как организовать процесс так, чтобы менеджер по продажам был "заточен" на постоянное расширение клиентской базы и увеличение количества новых клиентов.
2. Технические аспекты организации холодных звонков
   • Составление списка источников контактов
   • Поиск контактов по источникам
   • одготовка базы данных для холодных звонков (импорт из различных источников)
   • Типовой бизнес-процесс продажи
3. Составление сценариев звонков
   • Этапы холодного звонка, обход секретаря, возражения "закупщиков"
   • Техники привлечения и удержания внимания
   • Технология формирования речевых модулей для call-менеджеров
4. Основные моменты в составлении "цепляющего" коммерческого предложения
5. Работа с клиентской базой
   • Учет новых звонков и ведение базы
   • Сегментирование клиентов и формирование на их основе целевых коммерческих предложений
   • Создание статистики по звонкам для выявления "узких" мест" и сбоев в работе менеджеров
   • Анализ контакта на перспективность
   • Анализ процесса холодных звонков и его корректировка
6. Организация работы менеджеров и колл-менеджеров
   • Критерии оценки работы сотрудников отдела продаж
   • Обучение работе по составленному сценарию продаж
   • Контроль выполнения плана звонков. Отчет "% выполнения звонков по сотрудникам"
   • Контроль качества заполнения базы (информации по клиентам) при выполнении сотрудником холодных звонков
   • Анализ статистики по результатам звонков
   • Отчет "Статистика результатов звонков по сотрудникам", в результате которого руководителю становится понятно, в какой стадии находится тот или иной клиент (проект, продажа ковров), что ждать в конце месяца и где "подстелить соломки"
   • Воронка продаж по сотруднику
   • Выделение контрольных точек для формирования мотивирующей системы оплаты труда

Участники семинара получат методические материалы, содержащие:

1. Типовой шаблон сценария звонка
2. Готовые ответы на типичные возражения клиента, например:
   Нам этого не надо
   Сейчас на это нет денег
   У нас уже есть поставщики
3. Примеры должностных инструкций для менеджеров по обзвону
4. Примеры структуры отдела продаж со всеми должностями
5. Примеры системы оплаты труда для всех должностей отдела продаж