Зачем сайту техническая поддержка?

Что Вы испытываете, когда заходя на сайт интересующей Вас компании видите криво размещенные тексты, написанные зачастую разным шрифтом, съехавшие со своего законного места картинки и перекошенные таблицы; когда ждете по несколько минут пока загрузится сайт, и хорошо еще если он все же загрузится, а на экране монитора вы не появится надпись, что данный адрес временно недоступен. Полагаю, что ничего кроме раздражения и нежелания продолжать работу с этой компанией. А ведь таких сайтов большинство и именно так большинство компаний теряют своих клиентов, даже не подозревая об этом. Вполне возможно, что аналогичные проблемы есть и у Вас. Отсюда у любого руководителя возникает ряд закономерных вопросов: чем вызваны эти проблемы, как их решить с наименьшими затратами, стоит ли вообще их решать, возможно выгоднее будет оставить все как есть. Давайте рассмотрим их по порядку.

Одной из главных причин перебоев в работе сайта является неправильно выбранная компания, предоставляющая услуги хостинга. Здесь, в первую очередь, необходимо провести анализ и оценку используемого хостинга. Специалисты нашей компании готовы провести ее и помочь с выбором нового хостинга. Поскольку одной из оказываемых нами услуг является именно хостинг, к настоящему моменту мы успели на практике изучить достоинства всех мало-мальски стоящих хостингов Екатеринбурга, Москвы и нескольких других городов России.

Далее, стоит вопрос нужно ли решать подобные проблемы, что мы потеряем и что приобретем, если оставим все как есть? Какой вариант выгоднее для нашей компании?

Предположим, что мы решили ни, в данном случае чего не менять. В этом случае, нам не придется платить за техническую поддержку сайта и экономия от этого составит от 3 000 до 15 000 рублей в месяц, а потеряем мы за этот месяц в крайнем случае нескольких потенциальных клиентов. На первый взгляд решение очевидно, вот только возможно суммы заказов этих самых клиентов вполне могли бы составить несколько десятков, а то и сотен тысяч рублей.

Отсюда вывод, технические проблемы решать надо, другой вопрос «каким способом и во сколько нам это обойдется?».

Для того, чтобы поддерживать Ваш сайт, вы можете выбрать один из трех вариантов:

- возложить дополнительные обязанности на уже работающего в компании сотрудника (например, системного администратора),
- нанять для выполнения этих задач нового работника,
- обратиться в специализированную организацию.

Естественно, у каждого из этих вариантов есть свои плюсы и минусы, осталось выяснить где плюсов больше и минусов меньше.

В первом случае, присовокупляя дополнительные обязанности уже имеющемуся сотруднику, Вы сэкономите значительные средства на организации нового рабочего места и зарплате, а также время и деньги на поиск нового работника. Для любого руководителя при сложившейся рыночной ситуации это большой плюс. Но есть и не менее существенный минус, а именно, сокращается время, которое тратит работник на выполнение своих основных обязанностей, что не может положительно сказаться на качестве их выполнения. Страдает и качество выполнения новых обязанностей, так как даже системный администратор, который в силу рода своей деятельности обладает определенными знаниями в сфере информационных технологий, зачастую не имеет всех необходимых познаний.

При найме для сопровождения сайта нового сотрудника вам необходимо будет организовывать отдельное рабочее место с персональным компьютером и доступом в Интернет, выплачивать работнику заработную плату, которая при нынешней ситуации на рынке труда в лучшем случае составит примерно 12 – 15 тысяч рублей, отпуска и больничные. Остается открытым вопрос и о компетентности нового сотрудника, так как если у Вас нет своего IT-отдела в полной мере проверить его на профпригодность Вы при всем желании не сможете.

И последний вариант, это передать обязанности по технической поддержке сайта на аутсорсинг в специализированную организацию. В данном случае, Вам необходимо будет ежемесячно перечислять на счет данной компании сумму от 3 до 10 тысяч рублей, на этом Ваша головная боль собственно и закончится. Группа профессионалов (если Вы конечно правильно выбрали компанию-исполнителя) сможет дать Вам компетентные консультации по наполнению сайта, особенностях работы с системой управления сайтом (CMS), так как неквалифицированные действия сотрудника, которому поручено администрирование сайта, могут привести к некорректному отображению элементов, отдельных текстов и фотографий, особенно на начальном этапе. Такая компания возьмет на себя обязанности по обеспечению работоспособности Вашего сайта и проблема упавшего вдруг сервера будет уже их проблемой. Также Вы сможете постоянно контролировать ход работ по технической поддержке и улучшению Вашего сайта.

В рамках технической поддержки мы оказываем следующие услуги:

- Ежедневный мониторинг сайта на его работоспособность;
- Восстановление работоспособности сайта;
- Управление хостингом и доменным именем;
- Чистка логов сайта;
- Управление почтой (создание новых почтовых ящиков, переадресация, удаление почтовых ящиков);
- Техническая консультация по работе сайта и почты.

Работая с нами Вы получаете:

- команду профессионалов с огромным опытом работы,
- бесперебойность работы Вашего сайта,
- консультации по техническим вопросам наполнения сайта, особенностях Вашей системы управления сайтом (CMS), работы почты и спам-фильтра,
- экономия полезного пространства и значительных денежных средств,
- экономия расходов на организацию рабочих мест.

Вы можете заказать обновление, поддержку, наполнение, а также рекламу сайта, позвонив нам по телефону: +7 (812) 347-79-77.