Статистика по задачам с группировкой по типам задач

• Зачем нужно контролировать качество клиентской базы
  Раздел 1. Качество клиентской базы
• Качество клиентской базы
• Контроль исполнителей
  Раздел 2. Общая статистика
• Общая статистика с группировкой по типам объекта
• Общая статистика с группировкой по сотрудникам
  Раздел 3. Статистика по задачам
• Статистика по задачам с группировкой по типам задачи
• Статистика по задачам с группировкой по сотрудникам

Данный отчет позволяет отслеживать динамику работы сотрудников с задачами модуля Экспресс – Контакт, с какими типами задач ведется основная работа, с какими типами работа, наоборот, слабая, сделать выводы о том, как протекает работа по данному типу деятельности, выполняет ли он в соответствии с инструкциями и планом работ свои обязанности.

Отчет "Статистика по задачам с группировкой по типу задачи"

Рассмотрим методику построения отчета.

1. Выберите пункт меню «Сервис» ->»Отчеты по внедрению» -> «Статистика по задачам с группировкой по типам задачи».

2. Открылась форма отчета.

Отчет «Статистика по задачам с группировкой по типам задачи»

Рассмотрим основные поля:

« Выполнялись с по » - устанавливается временной интервал, т.е. выбирается, с какого и по какое число должны были производится действия над задачами. При нажатии на кнопку выбора откроется форма, в которой также можно выбрать интервал.

Форма «Стандартные интервалы»

Поле « Учитывать статистику по сотрудникам, не имеющим право входить в систему ». Галочка в этом поле выставляется в том случае, когда нужно посмотреть статистику, например, по уволенным сотрудникам, которые имели во время своей работы доступ к базе: они могли производить операции с различными объектами, но после увольнения их логины стираются – они больше не могут входить в базу, но данные по их действиям сохраняются.

« Сотрудник» -  выбирается сотрудник Вашей организации, по которому будет производится выбор данных для отчета. Для выбора сотрудника нажмите на кнопку рядом с полем. Откроется форма- список сотрудников организации. Поставьте курсор мыши на поле с сотрудником, по которому хотите построить отчет. Дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, либо нажмите на кнопку «Ок».

После настройки параметров для построения отчета нажмите на кнопку «Обновить» на панели инструментов .

3. Сформировался отчет.

Отчет "Статистика по задачам с группировкой по типу задачи"

В колонке «Всего» показано, сколько всего задач конкретного типа числятся за сотрудником ..

В колонке «Было» отображается, в скольких задачах, дата которых в периоде, предшествующем начальной дате отчета, данный сотрудник был участником.

В колонке «Пришло» отображается, сколько задач сотрудник создал за указанный период.

В колонке «Ушло» отображается, сколько задач перешло в состояние «Завершена».

В колонке «Осталось» , соответственно, показывается, сколько задач осталось в состоянии «Выполняется».

В колонке «% выпол.» отображается, процентное отношение, количества задач, находящихся в состоянии «Завершена» от общего количества задач данного типа по данному сотруднику.

4. Вызвав правой кнопкой мыши контекстное меню в строке с данными по какому либо типу задач можно открыть отчет «Статистика по задачам с группировкой по сотрудникам» по данному типу задач.

 

Контекстное меню. Вызов отчета "Статистика по задачам с группировкой по сотрудникам"